设为首页 - 加入收藏 - 网站地图
当前位置:首页 > 妇女维权 > 妇女信访代理 > 正文

曹妃甸区妇联实施“六步”工作法全面推进妇女信访代理工作

时间:2014-11-13 14:16 来源: 作者:权益部 阅读:
       今年以来,曹妃甸区妇联实施“六步”工作法,完善妇女维权工作机制,全面推进妇女信访代理工作。
       一是规范制度,夯实妇女信访代理工作基础。建立区、乡(镇)、居(村)三级妇女信访代理组织机构,实现了妇女信访代理工作的全覆盖。实行月上站制度,定期研究信访工作。同时,建立妇女信访代理工作规范,做到“四个必须”:即必须按代理程序解决问题,必须按代理时限解决问题,必须给信访人反馈处理意见,信访案件必须一件一卷整理归档。
       二是加强培训,提高妇女信访代理员队伍素质。 各级妇联在全面建立以妇联干部、家庭志愿者为主的维权志愿者队伍基础上,选拔政治素质高、经验丰富的维权志愿者担任妇女信访代理员,建立起一支由150人组成的代理员队伍。在妇女信访代理员中启动实施“三比三看”活动:即比接待,看谁代理服务态度好;比作风,看谁代理效率高;比奉献,看谁信访代理质量好。同时,持续开展妇女信访代理员业务培训、案例互动研讨、维权讲座等形式多样的岗位练兵活动,使队伍整体素质和代理服务水平得到大幅提升。
       三是及时总结,扩大妇女信访代理的影响力。区妇联结合妇女群众反映诉求的热点难点问题,及时总结出妇联开展信访代理的“六步”工作法:一是倾听,信访代理员扮演“倾听者”、“知心人”的角色,稳定来访者情绪;二是登记,仔细询问,帮助来访者梳理并找出反映事情的基本概况和主要诉求,进行登记并告知对方权利义务;三是宣讲,主动为来访者提供政策法规的宣传和心理疏导;四是对接,在尊重当事人意愿的基础上,与另一方当事人或相关单位沟通;五是代理,组织开展当事人之间的调解,帮助当事人与相关部门协调,代理当事人向有关部门反映问题,促进问题的解决;六是回访,定期对代理当事人进行回访,激励来访者走出上访阴影,以平常心面对社会和生活。
       今年以来,区妇联共接待各类信访案件6起,全部得到妥善解决。同时,根据来访妇女群众的需求,成立了单亲互助、增收致富和健身互助小组,帮助困难妇女80余人,开展帮办服务100余次,安排妇女自主创业10人次,提供妇女就业岗位150个。

(责任编辑:权益部)

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
推荐内容